Devoluciones

¿Cómo debo hacer una devolución?

En BabyClothes puedes realizar la devolución de un pedido online de la siguiente manera:

Para poder realizarla debes identificarte en la tienda on-line y seguir los pasos indicados en el apartado MI CUENTA/DEVOLUCIONES . Tras verificar todos los datos, enviaremos a un transportista a recoger tu pedido en los próximos 24-48 horas laborables.

Las prendas a devolver tienen que estar en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

Se aceptan devoluciones de las prendas de baño siempre que conserven el envoltorio que protege al producto, así como sus precintos de seguridad o dispositivos de protección. No se aceptan cambios ni devoluciones de las prendas de uso íntimo (braguitas y calzoncillos) de conformidad con el artículo 103 e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba la Ley de Consumidores y Usuarios, ya que se trata de bienes que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene una vez han sido desprecintados tras la entrega.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

¿Tengo que pagar algo por la devolución?

Las devoluciones en BabyClothes son siempre gratuitas.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Al hacer la devolución a través de la tienda online, una vez aprobada, se te abonará el importe de las prendas devueltas de la misma forma como realizaste el pago del pedido en un plazo máximo de 15 días laborables.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Si la devolución ha sido aprobada, recibirás un mail indicando la confirmación de la misma y el abono del importe lo verás reflejado en tu cuenta en unos días. (Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria).

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Debes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, donde solucionaremos el problema lo antes posible.

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